雷鋒同志在日記中寫道：“人的生命是有限的，可是，為人民服務是無限的，我要把有限的生命，投入到無限的為人民服務之中去”，半個多世紀以來，雷鋒的光輝形象始終活在人們心中，他用自己的大愛無私鑄就了永恒的雷鋒精神。

駐馬店市公交公司作為服務大眾出行的社會公益性企業(yè)，始終將為人民群眾建設(shè)滿意公交，增強民眾出行的幸福感作為服務理念。近年來，為了進一步提升我市公交服務水平，將公交服務做精、做細、做實，市公交公司通過持續(xù)打造雷鋒品牌、開展學雷鋒活動將“雷鋒精神”注入公交服務。

從安全運營到提高衛(wèi)生水平，從文明規(guī)范用語到提升服務質(zhì)量，從禮讓斑馬線到巾幗女子特色線路的打造，從雷鋒班車組到雷鋒線路、雷鋒場站的品牌全覆蓋……在雷鋒精神的影響下，在雷鋒文化的滋養(yǎng)下，在雷鋒品牌的引領(lǐng)帶動下，三年來，我市公交服務水平實現(xiàn)了大跨步，邁上了新的臺階。

市公交公司通過每月向符合品牌創(chuàng)建標準的公交車長頒發(fā)流動紅旗，以雷鋒精神引領(lǐng)行業(yè)新風，激勵職工弘揚公交文明、提升服務水準，是公交公司常年堅持的做法。

公交駕駛員廣泛發(fā)揚雷鋒精神，僅2019年公交車長愛心助人、拾金不昧類的好人好事就有2000多起，為市民挽回百萬元經(jīng)濟損失，收到的市民贈送錦旗、電話表揚不勝枚舉。

在運營服務中，車長們經(jīng)常會面臨著各種各樣的困難和突發(fā)情況的挑戰(zhàn)，如乘客遺失了物品、需要幫助的特殊群體、各種惡劣天氣、車內(nèi)突發(fā)情況的隨時考驗等等。但他們毫無怨言、毫不氣餒，充分發(fā)揮自身的主觀能動性克服困難，積極投身到運營服務中，仍以較高的工作標準完成了雷鋒品牌創(chuàng)建所要求的各種標準細則。

截至目前，在我市中心城區(qū)，雷鋒車組共計501臺，創(chuàng)建率占營運車輛的76.5%。自2017年10月起，市公交公司陸續(xù)在平輿和遂平兩個運營情況較好，時機成熟的縣城開展雷鋒車組創(chuàng)建活動,并舉行授牌儀式。

截止目前平輿縣公交公司共有雷鋒車組82臺，創(chuàng)建率84.5%；遂平縣公交公司共有雷鋒車組67臺，創(chuàng)建率72%。縣域“雷鋒車組”在縣級城市公交服務中起到了積極的帶頭示范作用，打造了縣級公交服務的新亮點。公交雷鋒品牌的創(chuàng)建，取得了顯著成效，真正做到了“見人見車見行風、向上向美向文明”的良好交通氛圍。